Jamstvo najnižje cene

Pri Luxbaby ne gledamo le na ceno, temveč na celotno izkušnjo nakupa.

Cene redno spremljamo in jih primerjamo z drugimi ponudniki na trgu. Če opazite, da je izdelek drugje na voljo ugodneje, nam to sporočite. V okviru našega jamstva najnižje cene bomo preverili možnost prilagoditve cene.

Zahtevo lahko oddate prek enostavnega obrazca ali nam pišete. Naša ekipa vam bo odgovorila v najkrajšem možnem času v okviru delovnega časa.

Za dodatna pojasnila so vam na voljo pogosta vprašanja spodaj (FAQ). Če potrebujete pomoč ali nasvet, smo vam vedno z veseljem na voljo.

Jamstvo najnižje cene

Pogosta vprašanja

Kako zaprosim za prilagoditev cene?

Izpolnite kratek obrazec (na dnu strani) ali nas kontaktirajte preko e-pošte ali telefona ter nam posredujte povezavo do ponudbe drugega prodajalca.

Kako hitro prejmem odgovor?

V času delovnih ur si prizadevamo odgovoriti v približno 1 uri.

Kakšni so pogoji za prilagoditev cene?

Za prilagoditev cene mora izdelek izpolnjevati naslednje pogoje:

  • biti mora enak po znamki, modelu, velikosti in barvi (SKU+EAN koda)
  • biti mora na zalogi in takoj na voljo za nakup pri drugem prodajalcu
  • prodajan mora biti pod enakimi pogoji (garancija, jamstva in pogoji prodaje)
  • prodajan mora biti neposredno s strani trgovca (podjetje registrirano v Sloveniji)
  • velja samo za nove in originalno zaprte izdelke
  • ne velja za izdelke, ki se prodajajo preko tretjih oseb

Ali prilagajate cene z mednarodnimi trgovci?

Ne. Veljajo samo cene pri slovenskih trgovcih (podjetje registrirano v Sloveniji).

Ali prilagajate tudi akcijske ali promocijske cene?

Praviloma upoštevamo redne maloprodajne cene. Pri časovno omejenih akcijah se o možnosti ujemanja cene odločamo individualno. Pišite nam in preverili bomo, kaj lahko uredimo.

Ali obstajajo izjeme?

Da. Ujemanja cene ne moremo ponuditi za:

  • izdelke na dražbenih spletnih mestih
  • rabljene, obnovljene ali razstavne izdelke
  • cene veleprodajnih trgovcev ali ponudnikov, dostopnih le članom
  • paketne ponudbe ali popuste ob nakupu več izdelkov
  • popuste, vezane na programe zvestobe ali druge ugodnosti pri konkurenci, kot so hitra dostava, podaljšane garancije, menjave starega za novo, vračilo denarja ali posebej dogovorjene cene za določene skupine kupcev

Ali lahko še dodatno uporabim promocijsko kodo?

Ne. Promocijskih kod praviloma ni mogoče uporabiti pri izdelkih z prilagojeno ceno, vendar vam bomo vedno poskusili ponuditi najboljšo možno ceno.

Ali obstajajo trgovci, s katerimi ne prilagajamo cen?

  • trgovci brez fizične poslovalnice ali preverljive zgodovine poslovanja
  • kadar je izdelek prodajan pod nabavno ceno, z nesorazmerno nizko maržo ali je cena očitno napačna
  • spletne tržnice ali dražbena mesta
  • prodajalci rabljenih, obnovljenih, razstavnih ali zgolj razprodajnih izdelkov
  • veleprodajne cene ali ponudbe, namenjene le članom ali poslovnim kupcem
  • paketne ponudbe, popusti ob nakupu več izdelkov ali ugodnosti, vezane na programe zvestobe ali kreditne sisteme (npr. vračilo denarja, podaljšane garancije, hitra dostava)

Nekateri ponudniki ponujajo cene, s katerimi preprosto ne moremo konkurirati, saj ne zagotavljajo enake ravni storitev, strokovnosti, jamstev ali podpore strankam. V takih primerih si pridržujemo pravico, da prilagoditve cene ne ponudimo.

Ali lahko ceno prilagodimo tudi po nakupu?

Ceno lahko prilagodimo samo pred nakupom. Kasnejše prilagoditve niso možne.